Všeobecné obchodné podmienky

1. Kto sme a čo tieto podmienky upravujú

Poskytovateľom služby je VitaCore s. r. o., Matúšova 8027/54, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04, IČO 56 093 667, DIČ 2122201774, Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 176563/B (ďalej „my“ alebo „poskytovateľ“). Nie sme platiteľom DPH. Kontakt: info@eventpixel.eu. Ďalšie údaje sú na stránke Kontakt.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú vzťah medzi nami a vami — osobou, ktorá si vytvorí galériu na pixelka.sk alebo pozvánku na pozyva.sk (ďalej „usporiadateľ“ alebo „vy“) — a v primeranom rozsahu aj pravidlá pre hostí, ktorí do galérie nahrávajú fotky, potvrdzujú účasť či píšu odkazy (ďalej „hosť“).

Zmluva vzniká odoslaním formulára na vytvorenie galérie alebo pozvánky. Pred odoslaním máte možnosť si podmienky prečítať; odoslaním s nimi súhlasíte. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku; jej znenie (tieto podmienky) si môžete uložiť alebo vytlačiť.

Ak ste spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá službu nepoužíva v rámci podnikania), vzťahuje sa na vás aj zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a osobitné ustanovenia týchto podmienok označené „pre spotrebiteľov“. Ak ste podnikateľ alebo právnická osoba (firma, agentúra, škola), spravuje sa vzťah Obchodným zákonníkom a na spracúvanie osobných údajov hostí sa uplatní aj Zmluva o spracúvaní osobných údajov.

2. Čo služba robí

Pixelka je webová služba, v ktorej si usporiadateľ vytvorí súkromnú fotogalériu k udalosti (svadba, oslava, firemný event, konferencia). Hostia do nej cez odkaz alebo QR kód nahrávajú fotky, videá a hlasové odkazy priamo z mobilu, bez inštalácie aplikácie a bez registrácie. Usporiadateľ galériu spravuje cez súkromný správcovský odkaz: moderuje, sťahuje, nastavuje zobrazenie, slideshow na obrazovku, tlačové predlohy, knihu odkazov, RSVP a ďalšie funkcie podľa plánu.

Pozýva je súčasť tej istej služby: digitálna pozvánka s potvrdením účasti (RSVP), programom, mapou, odpočtom a pridaním do kalendára, ktorú usporiadateľ rozposiela hosťom cez WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram, SMS alebo e-mail. Pozvánka a RSVP sú zadarmo; ku každej pozvánke patrí galéria podľa zvoleného plánu.

Službu poskytujeme aj ako progresívnu webovú aplikáciu (možnosť pridať na plochu telefónu) a ako aplikáciu pre Android v Google Play. Aplikácia je obalom tej istej webovej služby; platia pre ňu rovnaké podmienky a cez aplikáciu sa nič nekupuje — plány sa objednávajú na webe.

Funkcie priebežne vyvíjame. Zmeny, ktoré nezhoršujú to, čo ste si zaplatili, môžeme robiť bez oznámenia; o podstatných zmenách plateného plánu vás informujeme e-mailom.

3. Plány, ceny a čo obsahujú

Ceny sú uvedené v eurách na stránke pixelka.sk/#cennik a sú konečné (nie sme platiteľom DPH, k cene sa DPH nepripočítava). Plán sa kupuje jednorazovo pre jednu galériu; nejde o predplatné a nič sa automaticky neobnovuje.

Presné limity, veľkosti súborov (fotky 20 MB, videá 200 MB) a funkcie jednotlivých plánov sú uvedené v cenníku v čase objednávky; ten je súčasťou zmluvy. Ak by sa cenník a táto tabuľka líšili, platí cenník.

Bezplatný plán môžeme kedykoľvek zmeniť alebo obmedziť pre nové galérie; galérie vytvorené pred zmenou dokončia svoje lehoty podľa pôvodných podmienok.

Kupóny a bezplatné plány pre klientov: klient eventovej agentúry EventPixel (prevádzkovanej tou istou spoločnosťou) alebo držiteľ kupónu môže získať galériu s rozšíreným plánom bezplatne. Kupón je jednorazový, neprenosný a nie je zameniteľný za peniaze. Bezplatné plány nie sú nárokovateľné a môžeme ich ukončiť s 30-dňovým predstihom; už bežiace galérie dokončia svoje lehoty.

Doplnkové služby (napríklad vytlačené kartičky s QR kódom doručené poštou) majú cenu uvedenú vo formulári pri objednávke. Sú vyrábané na mieru podľa vašej galérie.

4. Objednávka, platba a aktivácia

Bezplatná galéria je aktívna hneď po odoslaní formulára. Správcovský odkaz aj odkaz pre hostí vám pošleme e-mailom; odporúčame skontrolovať aj priečinok Spam.

Platený plán zaplatíte bankovým prevodom podľa QR kódu (Pay by square) alebo platobnou kartou cez Stripe, ak je táto možnosť ponúknutá. Pri prevode galériu aktivujeme po pripísaní platby na náš účet (SK7411000000002946168241), spravidla do jedného pracovného dňa; do zaplatenia galéria funguje v rozsahu bezplatného plánu, aby ste nič nestratili. Pri platbe kartou je aktivácia okamžitá.

Faktúru (daňový doklad) vystavujeme elektronicky a posielame na e-mail usporiadateľa; s tým súhlasíte. Ak potrebujete faktúru na firmu, uveďte fakturačné údaje vo formulári alebo nám ich pošlite e-mailom pred platbou.

Ak platba nepríde do 14 dní od objednávky, objednávku plateného plánu rušíme; galéria ostáva v bezplatnom pláne.

Ceny môžeme meniť; pre vás platí cena v čase objednávky.

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí (pre spotrebiteľov)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy (od objednávky plateného plánu). Stačí nám poslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom na info@eventpixel.eu — môžete použiť vzorový formulár nižšie. Lehota je zachovaná, ak nám vyhlásenie odošlete v jej posledný deň.

Plán aktivujeme ihneď po zaplatení, teda ešte počas lehoty na odstúpenie — odoslaním objednávky o to výslovne žiadate. Poskytovanie služby začína aktiváciou plánu. Beriete na vedomie, že ak sa počas lehoty na odstúpenie služba už poskytovala, pri odstúpení sme oprávnení účtovať pomernú časť ceny za poskytnuté plnenie; po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká.

Aby to bolo jednoduché, postupujeme takto: ak odstúpite do 14 dní a v galérii ešte nie je nahratá žiadna fotka ani video (službu ste nezačali využívať), vrátime celú sumu. Ak sa už fotky nahrávali, vrátime cenu zníženú o pomernú časť zodpovedajúcu dĺžke aktívneho plánu do dňa odstúpenia; galériu vrátime do bezplatného plánu.

Peniaze vraciame do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili (na účet, z ktorého platba prišla, alebo na kartu cez Stripe), ak sa nedohodneme inak.

Od zmluvy na vytlačené kartičky a tabule nie je možné odstúpiť po začatí výroby — ide o tovar zhotovený podľa vašich požiadaviek (názov, farby, QR kód vašej galérie).

Pre podnikateľov: zakúpený plán je nevratný; galériu môžete kedykoľvek zmazať.

6. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Skopírujte do e-mailu a pošlite na info@eventpixel.eu:

Adresát: VitaCore s. r. o., Matúšova 8027/54, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04, info@eventpixel.eu. Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby Pixelka — plán ……………, galéria (názov alebo adresa) ……………, objednaná dňa ……………. Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………. Adresa: ……………. E-mail použitý pri objednávke: ……………. Číslo účtu na vrátenie platby (ak sa líši): ……………. Dátum: ……………. (Podpis — len ak posielate poštou.)

7. Účet usporiadateľa a správcovský odkaz

Účet usporiadateľa je viazaný na e-mail zadaný pri vytvorení galérie. Prihlásenie prebieha odkazom poslaným na tento e-mail alebo heslom, ak si ho nastavíte. Správcovský odkaz galérie je súkromný — kto ho má, môže galériu spravovať. Neposielajte ho hosťom; hosťom patrí verejný odkaz alebo QR kód.

Za všetko, čo sa v galérii urobí cez váš správcovský odkaz alebo účet, zodpovedáte vy. Ak máte podozrenie, že sa odkaz dostal k niekomu nepovolanému, viete si ho v nastaveniach obnoviť (starý prestane platiť) alebo nám napíšte.

Spoluorganizátori, ktorých pridáte, majú rovnaké práva ako vy okrem zmazania galérie a zmeny plánu.

8. Obsah, práva a povinnosti

Fotky, videá, hlasové odkazy, texty a ďalší obsah nahraný do galérie (ďalej „obsah“) ostávajú vlastníctvom toho, kto ich vytvoril. Nahratím nám udeľujete len bezodplatnú, nevýhradnú licenciu na to, čo je technicky nutné na poskytnutie služby: uloženie, vytvorenie náhľadov a zmenšenín, prekódovanie videa, zobrazenie v galérii, slideshow a v tlačových predlohách, zálohovanie. Obsah nepoužívame na nič iné — nepredávame ho, nezobrazujeme mimo galérie a netrénujeme na ňom žiadne modely.

Usporiadateľ zodpovedá za to, že má právo galériu k udalosti vytvoriť a hostí k nahrávaniu vyzvať, a že spôsob použitia fotiek (najmä pri firemných eventoch, kde sa fotky ďalej používajú) zodpovedá právnym predpisom. Hosť zodpovedá za obsah, ktorý nahrá — najmä za to, že ním neporušuje práva iných (autorské práva, ochrana osobnosti, súkromie osôb na fotke).

Zakázaný je obsah, ktorý je nezákonný, zobrazuje sexuálne zneužívanie, násilie s cieľom ubližovať, nenávisť voči skupinám osôb, porušuje práva tretích osôb alebo slúži na šírenie škodlivého kódu či spamu. Zakázané je tiež službu preťažovať, obchádzať limity plánov, automatizovane sťahovať cudzie galérie alebo sa pokúšať o neoprávnený prístup.

Usporiadateľ môže ktorúkoľvek fotku či odkaz kedykoľvek zmazať a môže zapnúť schvaľovací režim, v ktorom sa na stenu dostane len to, čo schváli. Hosť si vlastnú fotku môže zmazať sám do 24 hodín z toho istého zariadenia, neskôr cez usporiadateľa alebo cez nás.

Nahlásenie nezákonného obsahu: ak v galérii nájdete obsah, ktorý porušuje zákon alebo vaše práva, napíšte na info@eventpixel.eu s adresou galérie, opisom obsahu a dôvodom. Oznámenie posúdime bez zbytočného odkladu, spravidla do 2 pracovných dní; nezákonný obsah zneprístupníme a informujeme vás aj usporiadateľa. Sme poskytovateľom hostingovej služby v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách) a obsah pred zverejnením aktívne nekontrolujeme.

Pri porušení týchto pravidiel môžeme obsah odstrániť, galériu pozastaviť alebo zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou. Ak porušenie spôsobil usporiadateľ, nárok na vrátenie ceny nevzniká.

9. Uchovávanie fotiek, lehoty a zmazanie

Každá galéria má tri lehoty podľa plánu, počítané od dátumu udalosti (alebo od vytvorenia galérie, ak je udalosť skôr): obdobie nahrávania (hostia môžu pridávať), obdobie plného zobrazenia (galéria je viditeľná v plnej kvalite) a obdobie uchovávania (po jeho skončení sa obsah zo servera natrvalo zmaže). Po skončení plného zobrazenia je galéria „uzamknutá“: usporiadateľ si obsah stále môže stiahnuť a lehoty predĺžiť kúpou plánu.

30 a 7 dní pred koncom uchovávania pošleme usporiadateľovi e-mail. Po uplynutí lehoty fotky, videá a hlasové odkazy zmažeme z hlavného úložiska aj zo záloh (zálohy sa uchovávajú 14 dní), bez možnosti obnovy. Adresa galérie môže ostať zachovaná, ale je prázdna.

Usporiadateľ môže galériu zmazať kedykoľvek v nastaveniach; obsah sa zmaže rovnakým spôsobom. Stiahnutie celej galérie v pôvodnej kvalite je dostupné v správe galérie počas celej doby uchovávania.

Odporúčame si obsah, na ktorom vám záleží, stiahnuť. Služba nie je archívom ani jediným úložiskom vašich spomienok.

10. Dostupnosť, údržba a zálohy

Službu poskytujeme s odbornou starostlivosťou, ale bez záruky nepretržitej dostupnosti. Krátke výpadky pre údržbu plánujeme mimo víkendov a večerov, keď sa konajú udalosti. Obsah zálohujeme denne, šifrovane, mimo hlavného servera.

Pri platenom pláne, ak by výpadok z našej viny trval počas vašej udalosti viac ako 2 hodiny, vrátime vám na požiadanie celú cenu plánu. To je jediná náhrada za výpadok, na ktorú sa dohodli obe strany (spotrebiteľské práva podľa zákona tým nie sú dotknuté).

Za nedostupnosť spôsobenú vaším pripojením, zariadením hostí, mobilným operátorom, hosťujúcim miestom (slabá Wi-Fi na oslave) alebo tretími službami (platobná brána, doručovanie e-mailov a správ cez WhatsApp či SMS) nezodpovedáme.

11. Zodpovednosť

Zodpovedáme za škodu spôsobenú porušením našich povinností, najviac však do výšky ceny, ktorú ste za dotknutú galériu zaplatili; pri bezplatnom pláne zodpovedáme len za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu na zdraví a na prípady, v ktorých zákon obmedzenie zodpovednosti voči spotrebiteľovi nepripúšťa.

Nezodpovedáme za obsah nahraný hosťami ani za to, ako s ním usporiadateľ naloží. Nezodpovedáme za stratu obsahu, ktorý ste si po upozornení na koniec uchovávania nestiahli.

Za správne fungovanie funkcií tretích strán (WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram, SMS a e-mailoví poskytovatelia, Stripe, kalendárové aplikácie, prehliadače) nezodpovedáme; odkazy na tieto služby len pripravujeme.

12. Reklamácie a riešenie sporov

Ak služba nefunguje tak, ako má, napíšte nám na info@eventpixel.eu — uveďte adresu galérie, čo sa deje a kedy. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia; o výsledku vás informujeme e-mailom. Pri oprávnenej reklamácii máte právo na odstránenie vady, primeranú zľavu alebo, ak vadu nemožno odstrániť, na odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny.

Dozor nad dodržiavaním povinností voči spotrebiteľom vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

Alternatívne riešenie sporov (pre spotrebiteľov): ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nám poslať žiadosť o nápravu. Ak ju zamietneme alebo do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. — napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

Zmluva a tieto podmienky sa spravujú právom Slovenskej republiky; pre spotrebiteľov z iných členských štátov EÚ tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia práva štátu ich bydliska. Spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky.

13. Osobné údaje

Ako spracúvame osobné údaje usporiadateľov a hostí, kto k nim má prístup, kde sú uložené a aké máte práva, opisujú Zásady ochrany osobných údajov. Zrozumiteľný prehľad je na stránke Bezpečnosť a GDPR.

Pri firemných a iných podnikateľských usporiadateľoch je súčasťou zmluvy Zmluva o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR): usporiadateľ je prevádzkovateľom údajov hostí a my sprostredkovateľom.

14. Trvanie zmluvy, výpoveď a zmeny podmienok

Zmluva trvá do skončenia obdobia uchovávania poslednej galérie usporiadateľa alebo do jej zmazania. Usporiadateľ môže zmluvu kedykoľvek ukončiť zmazaním galérie; pri platenom pláne bez nároku na vrátenie ceny (okrem odstúpenia spotrebiteľa podľa článku 5).

My môžeme zmluvu vypovedať s 30-dňovou výpovednou lehotou e-mailom, ak službu ukončujeme; zaplatené plány, ktorých lehoty ešte bežia, v takom prípade pomerne vrátime. Pri podstatnom porušení podmienok môžeme zmluvu vypovedať okamžite.

Tieto podmienky môžeme zmeniť. O zmene, ktorá sa týka bežiacich galérií, informujeme usporiadateľov e-mailom aspoň 14 dní vopred; ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu do účinnosti zmeny vypovedať a za nevyužitú časť plateného plánu vrátime pomernú časť ceny. Pre nové galérie platia podmienky účinné v deň ich vytvorenia.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ostávajú v platnosti. Tieto podmienky sú účinné od 2026-09-13.