Ogólne warunki handlowe

1. Kim jesteśmy i co regulują te warunki

Dostawcą usługi jest VitaCore s. r. o., Matúšova 8027/54, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04, Słowacja, nr identyfikacyjny (IČO) 56 093 667, NIP (DIČ) 2122201774, Commercial Register of the Municipal Court Bratislava III, Section: Sro, Insert No.: 176563/B (dalej „my” lub „dostawca”). Kontakt: info@eventpixel.eu. Pozostałe dane znajdują się na stronie Kontakt.

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „warunki”) regulują stosunek między nami a Państwem — osobą, która tworzy galerię na pixelka.sk lub zaproszenie na pozyva.sk (dalej „organizator” lub „Państwo”) — a w odpowiednim zakresie także zasady dla gości, którzy przesyłają zdjęcia do galerii, potwierdzają obecność lub piszą wiadomości (dalej „gość”).

Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza utworzenia galerii lub zaproszenia. Przed wysłaniem mogą Państwo przeczytać warunki; wysyłając formularz, akceptują je Państwo. Umowę zawieramy w języku słowackim; tłumaczenia warunków na inne języki mają charakter informacyjny, a w razie rozbieżności obowiązuje wersja słowacka. Treść (niniejsze warunki) można zapisać lub wydrukować.

Jeśli są Państwo konsumentem (osobą fizyczną, która nie korzysta z usługi w ramach działalności gospodarczej), stosuje się do Państwa także słowacka ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów oraz postanowienia niniejszych warunków oznaczone „dla konsumentów”; nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Państwa miejsca zamieszkania. Jeśli są Państwo przedsiębiorcą lub osobą prawną (firma, agencja, szkoła), stosunek podlega słowackiemu kodeksowi handlowemu, a do przetwarzania danych osobowych gości stosuje się także Umowa powierzenia przetwarzania danych.

2. Co robi usługa

Pixelka to usługa internetowa, w której organizator tworzy prywatną galerię zdjęć do wydarzenia (wesele, impreza, event firmowy, konferencja). Goście przesyłają do niej przez link lub kod QR zdjęcia, filmy i wiadomości głosowe bezpośrednio z telefonu, bez instalowania aplikacji i bez rejestracji. Organizator zarządza galerią przez prywatny link administracyjny: moderuje, pobiera, ustawia wyświetlanie, pokaz slajdów na ekranie, szablony do druku, księgę gości, RSVP i inne funkcje zależnie od planu.

Pozýva jest częścią tej samej usługi: cyfrowe zaproszenie z potwierdzeniem obecności (RSVP), programem, mapą, odliczaniem i dodaniem do kalendarza, które organizator rozsyła gościom przez WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram, SMS lub e-mail. Zaproszenie i RSVP są bezpłatne; do każdego zaproszenia należy galeria zgodnie z wybranym planem.

Usługę świadczymy także jako progresywną aplikację internetową (z możliwością dodania na ekran główny telefonu) oraz jako aplikację na Androida w Google Play. Aplikacja jest powłoką tej samej usługi internetowej; obowiązują dla niej te same warunki, a przez aplikację niczego się nie kupuje — plany zamawia się na stronie internetowej.

Funkcje rozwijamy na bieżąco. Zmiany, które nie pogarszają tego, za co Państwo zapłacili, możemy wprowadzać bez powiadomienia; o istotnych zmianach płatnego planu informujemy e-mailem.

3. Plany, ceny i co zawierają

Ceny podane są na stronie pixelka.sk/#cennik w walucie zależnej od wersji językowej serwisu (EUR; w wersji czeskiej, węgierskiej i polskiej CZK, HUF i PLN) i są cenami ostatecznymi. Jeśli nie jesteśmy podatnikiem VAT, VAT nie jest doliczany do ceny; jeśli jesteśmy zarejestrowani do VAT (w tym w procedurze OSS dla sprzedaży konsumentom w UE), ceny zawierają już VAT według kraju konsumenta, a dokument go wyszczególnia. Przelew jest zawsze w euro; płatność kartą w walucie cennika. Plan kupuje się jednorazowo dla jednej galerii; nie jest to subskrypcja i nic nie odnawia się automatycznie.

Dokładne limity, rozmiary plików (zdjęcia 20 MB, filmy 200 MB) i funkcje poszczególnych planów podane są w cenniku w chwili zamówienia; cennik jest częścią umowy. Jeśli cennik i ta tabela różnią się, obowiązuje cennik.

Plan bezpłatny możemy w każdej chwili zmienić lub ograniczyć dla nowych galerii; galerie utworzone przed zmianą kończą swoje terminy na pierwotnych warunkach.

Kupony i bezpłatne plany dla klientów: klient agencji eventowej EventPixel (prowadzonej przez tę samą spółkę) lub posiadacz kuponu może otrzymać galerię z rozszerzonym planem bezpłatnie. Kupon jest jednorazowy, nieprzenoszalny i nie podlega wymianie na pieniądze. Bezpłatne plany nie są roszczeniowe i możemy je zakończyć z 30-dniowym wyprzedzeniem; już działające galerie kończą swoje terminy.

Program partnerski: fotograf, DJ, planner, operator obiektu lub agencja (partner) może po zatwierdzeniu wniosku na stronie Program partnerski polecać usługę swoim klientom kodem lub linkiem. Klient, który użyje kodu lub linku, otrzymuje rabat od ceny płatnego planu podany przy partnerze; partnerowi przysługuje prowizja od ceny po rabacie z każdego opłaconego zamówienia z jego kodem. Prowizja nie dotyczy planów bezpłatnych, kuponów, usług dodatkowych ani zamówień partnera z własnym kodem. Prowizje wypłacamy zwykle raz w miesiącu przelewem na konto podane przez partnera; zestawienie wypłat znajduje się na koncie partnera. Partnerstwo mogą zakończyć obie strony w każdej chwili; prawo do prowizji z zamówień opłaconych do zakończenia pozostaje. Link polecający zapisuje w przeglądarce klienta plik cookie z kodem partnera (zob. Ochrona danych osobowych). Partner może kupić przedpłacony pakiet galerii w cenie podanej w panelu partnera; pakiet dostarczany jest jako kupony ważne 24 miesiące od zapłaty, nie podlega wymianie na pieniądze, a niewykorzystane kupony po upływie ważności przepadają.

Usługi dodatkowe (na przykład wydrukowane karty z kodem QR dostarczone pocztą lub drukowana fotoksiążka ze zdjęć z galerii) mają cenę podaną w formularzu przy zamówieniu. Są wykonywane na zamówienie według Państwa galerii; fotoksiążka jest składana ze zdjęć znajdujących się w galerii w chwili otrzymania płatności i wysyłamy ją zwykle w ciągu 10 dni roboczych.

4. Zamówienie, płatność i aktywacja

Bezpłatna galeria jest aktywna od razu po wysłaniu formularza. Link administracyjny i link dla gości wysyłamy e-mailem; zalecamy sprawdzenie także folderu Spam.

Płatny plan opłacają Państwo przelewem bankowym według kodu QR (Pay by square) lub kartą płatniczą przez Stripe, jeśli taka możliwość jest oferowana. Przy przelewie galerię aktywujemy po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie (SK7411000000002946168241), zwykle w ciągu jednego dnia roboczego; do czasu zapłaty galeria działa w zakresie planu bezpłatnego, aby niczego Państwo nie stracili. Przy płatności kartą aktywacja jest natychmiastowa.

Fakturę (dokument) wystawiamy elektronicznie i wysyłamy na e-mail organizatora; wyrażają Państwo na to zgodę. Jeśli potrzebują Państwo faktury na firmę, prosimy podać dane do faktury w formularzu lub przesłać je nam e-mailem przed płatnością.

Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 14 dni od zamówienia, anulujemy zamówienie płatnego planu; galeria pozostaje w planie bezpłatnym.

Ceny możemy zmieniać; dla Państwa obowiązuje cena z chwili zamówienia.

5. Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy (dla konsumentów)

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy (od zamówienia płatnego planu). Wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem na info@eventpixel.eu — można użyć wzoru formularza poniżej. Termin jest zachowany, jeśli wyślą Państwo oświadczenie w jego ostatnim dniu.

Plan aktywujemy natychmiast po zapłacie, czyli jeszcze w okresie na odstąpienie — wysyłając zamówienie, wyraźnie o to Państwo proszą. Świadczenie usługi rozpoczyna się z chwilą aktywacji planu. Przyjmują Państwo do wiadomości, że jeśli w okresie na odstąpienie usługa była już świadczona, przy odstąpieniu mamy prawo naliczyć proporcjonalną część ceny za wykonane świadczenie; po pełnym wykonaniu usługi prawo do odstąpienia wygasa.

Aby było prosto, postępujemy tak: jeśli odstąpią Państwo w ciągu 14 dni i w galerii nie ma jeszcze żadnego zdjęcia ani filmu (nie zaczęli Państwo korzystać z usługi), zwrócimy całą kwotę. Jeśli zdjęcia były już przesyłane, zwrócimy cenę pomniejszoną o proporcjonalną część odpowiadającą długości aktywnego planu do dnia odstąpienia; galerię przywrócimy do planu bezpłatnego.

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, w ten sam sposób, w jaki Państwo płacili (na konto, z którego przyszła płatność, lub na kartę przez Stripe), chyba że ustalimy inaczej.

Od umowy na wydrukowane karty, tablice i fotoksiążkę nie można odstąpić po rozpoczęciu produkcji — są to towary wykonane według Państwa wymagań (nazwa, kolory, kod QR Państwa galerii).

Dla przedsiębiorców: zakupiony plan nie podlega zwrotowi; galerię można w każdej chwili usunąć.

6. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Skopiuj do e-maila i wyślij na info@eventpixel.eu:

Adresat: VitaCore s. r. o., Matúšova 8027/54, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04, info@eventpixel.eu. Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy o świadczenie usługi Pixelka — plan ……………, galeria (nazwa lub adres) ……………, zamówiona dnia ……………. Imię i nazwisko konsumenta: ……………. Adres: ……………. E-mail użyty przy zamówieniu: ……………. Numer konta do zwrotu płatności (jeśli inny): ……………. Data: ……………. (Podpis — tylko jeśli wysyłane pocztą.)

7. Konto organizatora i link administracyjny

Konto organizatora jest powiązane z adresem e-mail podanym przy tworzeniu galerii. Logowanie odbywa się linkiem wysłanym na ten e-mail lub hasłem, jeśli je Państwo ustawią. Link administracyjny galerii jest prywatny — kto go ma, może zarządzać galerią. Nie wysyłajcie go gościom; dla gości przeznaczony jest link publiczny lub kod QR.

Za wszystko, co zostanie zrobione w galerii przez Państwa link administracyjny lub konto, odpowiadają Państwo. Jeśli podejrzewają Państwo, że link trafił do osoby nieuprawnionej, można go odnowić w ustawieniach (stary przestaje działać) lub napisać do nas.

Dodani współorganizatorzy mają takie same prawa jak Państwo, z wyjątkiem usunięcia galerii i zmiany planu.

8. Treści, prawa i obowiązki

Zdjęcia, filmy, wiadomości głosowe, teksty i inne treści przesłane do galerii (dalej „treści”) pozostają własnością tego, kto je stworzył. Przesyłając je, udzielają nam Państwo jedynie nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na to, co jest technicznie niezbędne do świadczenia usługi: przechowywanie, tworzenie podglądów i miniatur, transkodowanie wideo, wyświetlanie w galerii, w pokazie slajdów i w szablonach do druku, tworzenie kopii zapasowych. Treści nie wykorzystujemy do niczego innego — nie sprzedajemy ich, nie wyświetlamy poza galerią i nie trenujemy na nich żadnych modeli. Jedynym wyjątkiem jest wyraźna zgoda organizatora, który jest klientem agencji eventowej EventPixel (operatora Pixelki): na jej podstawie agencja może pokazać wybrane zdjęcia z galerii w swoich referencjach; zgodę prosi osobno i zapisuje.

Organizator odpowiada za to, że ma prawo utworzyć galerię do wydarzenia i zaprosić gości do przesyłania, oraz że sposób wykorzystania zdjęć (zwłaszcza przy eventach firmowych, gdzie zdjęcia są dalej wykorzystywane) jest zgodny z przepisami prawa. Gość odpowiada za treści, które przesyła — w szczególności za to, że nie narusza nimi praw innych osób (prawa autorskie, ochrona dóbr osobistych, prywatność osób na zdjęciu).

Zabronione są treści niezgodne z prawem, przedstawiające wykorzystywanie seksualne, przemoc mającą na celu krzywdzenie, nienawiść wobec grup osób, naruszające prawa osób trzecich lub służące rozpowszechnianiu szkodliwego kodu bądź spamu. Zabronione jest także przeciążanie usługi, obchodzenie limitów planów, automatyczne pobieranie cudzych galerii lub próby nieuprawnionego dostępu.

Organizator może w każdej chwili usunąć dowolne zdjęcie lub wiadomość i może włączyć tryb zatwierdzania, w którym na ścianę trafia tylko to, co zatwierdzi. Gość może sam usunąć własne zdjęcie w ciągu 24 godzin z tego samego urządzenia, później przez organizatora lub przez nas.

Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem: jeśli znajdą Państwo w galerii treści naruszające prawo lub Państwa prawa, prosimy napisać na info@eventpixel.eu z adresem galerii, opisem treści i powodem. Zgłoszenie rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 2 dni roboczych; treści niezgodne z prawem zablokujemy i poinformujemy Państwa oraz organizatora. Jesteśmy dostawcą usługi hostingu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) i nie kontrolujemy aktywnie treści przed publikacją.

W razie naruszenia tych zasad możemy usunąć treści, zawiesić galerię lub wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Jeśli naruszenie spowodował organizator, prawo do zwrotu ceny nie powstaje.

9. Przechowywanie zdjęć, terminy i usuwanie

Każda galeria ma trzy terminy zależne od planu, liczone od daty wydarzenia (lub od utworzenia galerii, jeśli wydarzenie jest wcześniej): okres przesyłania (goście mogą dodawać), okres pełnego wyświetlania (galeria jest widoczna w pełnej jakości) i okres przechowywania (po jego zakończeniu treści są trwale usuwane z serwera). Po zakończeniu pełnego wyświetlania galeria jest „zablokowana”: organizator nadal może pobrać treści i przedłużyć terminy, kupując plan.

Na 30 i 7 dni przed końcem przechowywania wysyłamy organizatorowi e-mail. Po upływie terminu usuwamy zdjęcia, filmy i wiadomości głosowe z głównego magazynu i z kopii zapasowych (kopie przechowywane są 14 dni), bez możliwości przywrócenia. Adres galerii może pozostać, ale jest pusty.

Organizator może usunąć galerię w każdej chwili w ustawieniach; treści usuwane są w ten sam sposób. Pobranie całej galerii w oryginalnej jakości jest dostępne w panelu galerii przez cały okres przechowywania.

Zalecamy pobranie treści, na których Państwu zależy. Usługa nie jest archiwum ani jedynym miejscem przechowywania Państwa wspomnień.

10. Dostępność, konserwacja i kopie zapasowe

Usługę świadczymy z należytą starannością, ale bez gwarancji nieprzerwanej dostępności. Krótkie przerwy konserwacyjne planujemy poza weekendami i wieczorami, gdy odbywają się wydarzenia. Treści kopiujemy codziennie, w formie zaszyfrowanej, poza głównym serwerem.

W płatnym planie, jeśli awaria z naszej winy trwałaby podczas Państwa wydarzenia dłużej niż 2 godziny, na żądanie zwrócimy pełną cenę planu. Jest to jedyne odszkodowanie za awarię uzgodnione przez obie strony (nie narusza to ustawowych praw konsumenta).

Nie odpowiadamy za niedostępność spowodowaną Państwa łączem, urządzeniami gości, operatorem komórkowym, miejscem wydarzenia (słabe Wi-Fi na imprezie) lub usługami osób trzecich (bramka płatnicza, dostarczanie e-maili i wiadomości przez WhatsApp lub SMS).

11. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za szkodę spowodowaną naruszeniem naszych obowiązków, najwyżej jednak do wysokości ceny zapłaconej za daną galerię; w planie bezpłatnym odpowiadamy tylko za szkodę wyrządzoną umyślnie lub przez rażące niedbalstwo. Ograniczenie to nie dotyczy szkody na zdrowiu ani przypadków, w których prawo nie dopuszcza ograniczenia odpowiedzialności wobec konsumenta.

Nie odpowiadamy za treści przesłane przez gości ani za to, jak organizator z nimi postąpi. Nie odpowiadamy za utratę treści, których nie pobrali Państwo po powiadomieniu o końcu przechowywania.

Nie odpowiadamy za prawidłowe działanie funkcji osób trzecich (WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram, dostawcy SMS i e-mail, Stripe, aplikacje kalendarza, przeglądarki); linki do tych usług jedynie przygotowujemy.

12. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Jeśli usługa nie działa tak, jak powinna, prosimy napisać na info@eventpixel.eu — podając adres galerii, co się dzieje i kiedy. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania; o wyniku poinformujemy e-mailem. Przy uzasadnionej reklamacji mają Państwo prawo do usunięcia wady, odpowiedniej obniżki ceny lub, jeśli wady nie da się usunąć, do odstąpienia od umowy i zwrotu ceny.

Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków wobec konsumentów sprawuje Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk).

Alternatywne rozstrzyganie sporów (dla konsumentów): jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważają, że naruszyliśmy Państwa prawa, mogą Państwo przesłać nam wniosek o naprawę. Jeśli go odrzucimy lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni, mają Państwo prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporu do podmiotu ARS zgodnie ze słowacką ustawą nr 391/2015 Z. z. — na przykład do Słowackiej Inspekcji Handlowej (www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) lub innego podmiotu z listy słowackiego Ministerstwa Gospodarki. Konsumenci z innych państw członkowskich UE mogą też skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej.

Umowa i niniejsze warunki podlegają prawu Republiki Słowackiej; dla konsumentów z innych państw członkowskich UE nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich miejsca zamieszkania. Spory rozstrzygają sądy Republiki Słowackiej.

13. Dane osobowe

To, jak przetwarzamy dane osobowe organizatorów i gości, kto ma do nich dostęp, gdzie są przechowywane i jakie mają Państwo prawa, opisuje Polityka ochrony danych osobowych. Przystępny przegląd znajduje się na stronie Bezpieczeństwo i RODO.

W przypadku organizatorów firmowych i innych przedsiębiorców częścią umowy jest Umowa powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO): organizator jest administratorem danych gości, a my podmiotem przetwarzającym.

14. Czas trwania umowy, wypowiedzenie i zmiany warunków

Umowa trwa do zakończenia okresu przechowywania ostatniej galerii organizatora lub do jej usunięcia. Organizator może w każdej chwili zakończyć umowę, usuwając galerię; w płatnym planie bez prawa do zwrotu ceny (z wyjątkiem odstąpienia konsumenta zgodnie z artykułem 5).

My możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia e-mailem, jeśli kończymy świadczenie usługi; opłacone plany, których terminy jeszcze biegną, zwracamy w takim przypadku proporcjonalnie. Przy istotnym naruszeniu warunków możemy wypowiedzieć umowę natychmiast.

Niniejsze warunki możemy zmieniać. O zmianie dotyczącej działających galerii informujemy organizatorów e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; jeśli nie zgadzają się Państwo ze zmianą, mogą Państwo wypowiedzieć umowę do dnia wejścia zmiany w życie, a za niewykorzystaną część płatnego planu zwrócimy proporcjonalną część ceny. Dla nowych galerii obowiązują warunki z dnia ich utworzenia.

Jeśli któreś postanowienie jest nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Niniejsze warunki obowiązują od 2026-09-18.