Általános szerződési feltételek

1. Kik vagyunk, és mit szabályoznak ezek a feltételek

A szolgáltatást a VitaCore s. r. o. nyújtja, Matúšova 8027/54, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04, Szlovákia, cégazonosító (IČO) 56 093 667, adószám (DIČ) 2122201774, Commercial Register of the Municipal Court Bratislava III, Section: Sro, Insert No.: 176563/B (a továbbiakban „mi” vagy „szolgáltató”). Kapcsolat: info@eventpixel.eu. További adatok a Kapcsolat oldalon.

Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban „feltételek”) a köztünk és Ön — a pixelka.sk oldalon galériát vagy a pozyva.sk oldalon meghívót létrehozó személy (a továbbiakban „szervező” vagy „Ön”) — közötti viszonyt szabályozzák, és ésszerű mértékben a vendégekre vonatkozó szabályokat is, akik fotókat töltenek fel a galériába, visszajelzik a részvételüket vagy üzenetet írnak (a továbbiakban „vendég”).

A szerződés a galéria vagy meghívó létrehozására szolgáló űrlap elküldésével jön létre. Elküldés előtt elolvashatja a feltételeket; az elküldéssel elfogadja őket. A szerződést szlovák nyelven kötjük; a feltételek más nyelvű fordításai tájékoztató jellegűek, eltérés esetén a szlovák szöveg irányadó. A szöveget (ezeket a feltételeket) elmentheti vagy kinyomtathatja.

Ha Ön fogyasztó (a szolgáltatást nem vállalkozása keretében használó természetes személy), Önre a szlovák 108/2024. sz. fogyasztóvédelmi törvény és e feltételek „fogyasztóknak” jelölt rendelkezései is vonatkoznak; a lakóhelye szerinti állam jogának kötelező rendelkezéseit ez nem érinti. Ha Ön vállalkozó vagy jogi személy (cég, ügynökség, iskola), a jogviszonyra a szlovák kereskedelmi törvénykönyv irányadó, és a vendégek személyes adatainak kezelésére az Adatfeldolgozási megállapodás is alkalmazandó.

2. Mit csinál a szolgáltatás

A Pixelka webes szolgáltatás, amelyben a szervező privát fotógalériát hoz létre egy eseményhez (esküvő, ünnepség, céges rendezvény, konferencia). A vendégek linken vagy QR-kódon keresztül közvetlenül a telefonjukról töltenek fel fotókat, videókat és hangüzeneteket, alkalmazás telepítése és regisztráció nélkül. A szervező a galériát privát kezelői linken keresztül kezeli: moderál, letölt, beállítja a megjelenítést, a képernyős diavetítést, a nyomtatási sablonokat, a vendégkönyvet, az RSVP-t és a csomag szerinti további funkciókat.

A Pozýva ugyanannak a szolgáltatásnak a része: digitális meghívó részvétel-visszajelzéssel (RSVP), programmal, térképpel, visszaszámlálóval és naptárba mentéssel, amelyet a szervező WhatsAppon, Viberen, Messengeren, Telegramon, SMS-ben vagy e-mailben küld el a vendégeknek. A meghívó és az RSVP ingyenes; minden meghívóhoz a választott csomag szerinti galéria tartozik.

A szolgáltatást progresszív webalkalmazásként (kezdőképernyőre helyezhető) és Android-alkalmazásként is nyújtjuk a Google Playen. Az alkalmazás ugyanannak a webes szolgáltatásnak a burkolata; ugyanazok a feltételek vonatkoznak rá, és az alkalmazáson keresztül nem történik vásárlás — a csomagokat a weboldalon lehet megrendelni.

A funkciókat folyamatosan fejlesztjük. Azokat a változtatásokat, amelyek nem rontják azt, amiért fizetett, értesítés nélkül elvégezhetjük; a fizetős csomag lényeges változásairól e-mailben tájékoztatjuk.

3. Csomagok, árak és tartalmuk

Az árak a pixelka.sk/#cennik oldalon szerepelnek a webhely nyelvi változata szerinti pénznemben (EUR; a cseh, magyar és lengyel változatban CZK, HUF és PLN), és végleges árak. Ha nem vagyunk ÁFA-alanyok, az árhoz nem adódik ÁFA; ha ÁFA-regisztrációval rendelkezünk (ideértve az EU-s fogyasztóknak történő értékesítésre vonatkozó OSS rendszert is), az árak már tartalmazzák a fogyasztó országa szerinti ÁFA-t, és a bizonylat részletezi azt. Az átutalás mindig euróban történik; a kártyás fizetés az árlista pénznemében. A csomagot egyszeri alkalommal, egy galériához vásárolja meg; nem előfizetés, és semmi nem újul meg automatikusan.

A pontos korlátok, fájlméretek (fotó 20 MB, videó 200 MB) és az egyes csomagok funkciói a megrendelés időpontjában érvényes árlistában szerepelnek; az árlista a szerződés része. Ha az árlista és ez a táblázat eltér, az árlista irányadó.

Az ingyenes csomagot az új galériákra bármikor módosíthatjuk vagy korlátozhatjuk; a módosítás előtt létrehozott galériák az eredeti feltételek szerint futják le határidőiket.

Kuponok és ingyenes csomagok ügyfeleknek: az EventPixel rendezvényügynökség (ugyanazon társaság üzemelteti) ügyfele vagy a kupon birtokosa ingyenesen kaphat bővített csomagú galériát. A kupon egyszer használatos, nem átruházható és pénzre nem váltható. Az ingyenes csomagokra nincs jogosultság, 30 napos előzetes értesítéssel megszüntethetjük őket; a már futó galériák lefutják határidőiket.

Partnerprogram: fotós, DJ, szervező, helyszín üzemeltetője vagy ügynökség (partner) a Partnerprogram oldalon benyújtott kérelme jóváhagyása után kóddal vagy linkkel ajánlhatja a szolgáltatást ügyfeleinek. A kódot vagy linket használó ügyfél a partnernél feltüntetett kedvezményt kapja a fizetős csomag árából; a partnert a kódjával leadott minden kifizetett megrendelés kedvezmény utáni árából jutalék illeti meg. A jutalék nem vonatkozik az ingyenes csomagokra, kuponokra, kiegészítő szolgáltatásokra és a partner saját kódjával leadott megrendeléseire. A jutalékot általában havonta egyszer utaljuk a partner által megadott számlára; a kifizetési kimutatás a partnerfiókban található. A partnerséget bármelyik fél bármikor megszüntetheti; a megszűnésig kifizetett megrendelések utáni jutalékra való jogosultság megmarad. Az ajánlói link az ügyfél böngészőjében a partnerkódot tartalmazó sütit helyez el (lásd Adatvédelem). A partner a partneráttekintésben megadott áron előre fizetett galériacsomagot vásárolhat; a csomagot a fizetéstől számított 24 hónapig érvényes kuponok formájában szállítjuk, pénzre nem váltható, a fel nem használt kuponok a lejárat után elvesznek.

A kiegészítő szolgáltatások (például postán kézbesített nyomtatott QR-kártyák vagy a galéria fotóiból készült nyomtatott fotókönyv) ára a megrendelési űrlapon szerepel. Ezek az Ön galériája alapján egyedileg készülnek; a fotókönyv a fizetés beérkezésekor a galériában lévő fotókból áll össze, és általában 10 munkanapon belül postázzuk.

4. Megrendelés, fizetés és aktiválás

Az ingyenes galéria az űrlap elküldése után azonnal aktív. A kezelői linket és a vendégeknek szóló linket e-mailben küldjük; javasoljuk a Spam mappa ellenőrzését is.

A fizetős csomagot QR-kód szerinti banki átutalással (Pay by square) vagy Stripe-on keresztül bankkártyával fizetheti, ha ez a lehetőség fel van kínálva. Átutalásnál a galériát a számlánkra (SK7411000000002946168241) történő jóváírás után aktiváljuk, általában egy munkanapon belül; a fizetésig a galéria az ingyenes csomag keretében működik, hogy semmit ne veszítsen. Kártyás fizetésnél az aktiválás azonnali.

A számlát (bizonylatot) elektronikusan állítjuk ki és a szervező e-mail-címére küldjük; ehhez Ön hozzájárul. Ha cégre szóló számlára van szüksége, adja meg a számlázási adatokat az űrlapon, vagy küldje el nekünk e-mailben a fizetés előtt.

Ha a fizetés a megrendeléstől számított 14 napon belül nem érkezik meg, a fizetős csomag megrendelését töröljük; a galéria az ingyenes csomagban marad.

Az árakat módosíthatjuk; Önre a megrendelés időpontjában érvényes ár vonatkozik.

5. Elállás a szerződéstől és visszatérítés (fogyasztóknak)

Fogyasztóként joga van a szerződés megkötésétől (a fizetős csomag megrendelésétől) számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Elég egy egyértelmű nyilatkozatot küldenie e-mailben a info@eventpixel.eu címre — használhatja az alábbi mintanyomtatványt. A határidő megtartottnak minősül, ha a nyilatkozatot annak utolsó napján elküldi.

A csomagot a fizetés után azonnal aktiváljuk, tehát még az elállási határidő alatt — a megrendelés elküldésével ezt kifejezetten kéri. A szolgáltatás nyújtása a csomag aktiválásával kezdődik. Tudomásul veszi, hogy ha az elállási határidő alatt a szolgáltatást már nyújtottuk, elállás esetén jogosultak vagyunk a teljesített szolgáltatás arányos díját felszámítani; a szolgáltatás teljes körű teljesítése után az elállási jog megszűnik.

Hogy egyszerű legyen, így járunk el: ha 14 napon belül eláll, és a galériába még egyetlen fotót vagy videót sem töltöttek fel (nem kezdte el használni a szolgáltatást), a teljes összeget visszatérítjük. Ha már töltöttek fel fotókat, az aktív csomag elállás napjáig tartó időtartamának megfelelő arányos résszel csökkentett árat térítjük vissza; a galériát visszaállítjuk az ingyenes csomagra.

A pénzt az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza, ugyanazon a módon, ahogyan fizetett (arra a számlára, amelyről a fizetés érkezett, vagy Stripe-on keresztül a kártyára), hacsak másképp nem állapodunk meg.

A nyomtatott kártyákra, táblákra és fotókönyvre vonatkozó szerződéstől a gyártás megkezdése után nem lehet elállni — ezek az Ön igényei szerint készült termékek (név, színek, a galériája QR-kódja).

Vállalkozóknak: a megvásárolt csomag nem visszatéríthető; a galériát bármikor törölheti.

6. Elállási nyilatkozat-minta

Másolja be egy e-mailbe, és küldje el a info@eventpixel.eu címre:

Címzett: VitaCore s. r. o., Matúšova 8027/54, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04, info@eventpixel.eu. Ezúton kijelentem, hogy elállok a Pixelka szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől — csomag: ……………, galéria (név vagy cím): ……………, megrendelve: ……………. A fogyasztó neve: ……………. Cím: ……………. A megrendeléskor használt e-mail: ……………. Számlaszám a visszatérítéshez (ha eltér): ……………. Dátum: ……………. (Aláírás — csak papíron küldött nyilatkozat esetén.)

7. Szervezői fiók és kezelői link

A szervezői fiók a galéria létrehozásakor megadott e-mail-címhez kötődik. A bejelentkezés az erre a címre küldött linkkel vagy jelszóval történik, ha beállít egyet. A galéria kezelői linkje privát — aki birtokolja, kezelheti a galériát. Ne küldje el a vendégeknek; a vendégeknek a nyilvános link vagy a QR-kód való.

Mindenért, ami a galériában az Ön kezelői linkjén vagy fiókján keresztül történik, Ön felel. Ha gyanítja, hogy a link illetéktelenhez került, a beállításokban megújíthatja (a régi érvénytelenné válik), vagy írjon nekünk.

A hozzáadott társszervezők ugyanazokkal a jogokkal rendelkeznek, mint Ön, kivéve a galéria törlését és a csomag módosítását.

8. Tartalom, jogok és kötelezettségek

A galériába feltöltött fotók, videók, hangüzenetek, szövegek és egyéb tartalmak (a továbbiakban „tartalom”) annak tulajdonában maradnak, aki létrehozta őket. A feltöltéssel csak ingyenes, nem kizárólagos licencet ad nekünk arra, ami a szolgáltatás nyújtásához technikailag szükséges: tárolás, előnézetek és kicsinyített változatok készítése, videó-átkódolás, megjelenítés a galériában, a diavetítésben és a nyomtatási sablonokban, biztonsági mentés. A tartalmat semmi másra nem használjuk — nem adjuk el, nem jelenítjük meg a galérián kívül, és nem tanítunk rajta modelleket. Egyetlen kivétel a szervező kifejezett hozzájárulása, ha ő az EventPixel rendezvényügynökség (a Pixelka üzemeltetője) ügyfele: ennek alapján az ügynökség a galéria kiválasztott fotóit bemutathatja referenciáiban; a hozzájárulást külön kéri be és rögzíti.

A szervező felel azért, hogy jogosult a galéria létrehozására az eseményhez és a vendégek feltöltésre való felhívására, valamint hogy a fotók felhasználási módja (különösen céges rendezvényeknél, ahol a fotókat tovább használják) megfelel a jogszabályoknak. A vendég felel az általa feltöltött tartalomért — különösen azért, hogy azzal nem sérti mások jogait (szerzői jog, személyiségi jogok, a fotón szereplő személyek magánélete).

Tilos a jogellenes, szexuális visszaélést, ártó szándékú erőszakot, személyek csoportjai elleni gyűlöletet ábrázoló, harmadik személyek jogait sértő vagy kártékony kód, illetve spam terjesztésére szolgáló tartalom. Tilos továbbá a szolgáltatás túlterhelése, a csomagkorlátok megkerülése, mások galériáinak automatizált letöltése vagy jogosulatlan hozzáférés megkísérlése.

A szervező bármely fotót vagy üzenetet bármikor törölhet, és bekapcsolhatja a jóváhagyási módot, amelyben csak az kerül a falra, amit jóváhagy. A vendég a saját fotóját 24 órán belül ugyanarról az eszközről maga is törölheti, később a szervezőn vagy rajtunk keresztül.

Jogellenes tartalom bejelentése: ha a galériában jogszabályt vagy az Ön jogait sértő tartalmat talál, írjon a info@eventpixel.eu címre a galéria címével, a tartalom leírásával és az indokkal. A bejelentést indokolatlan késedelem nélkül, általában 2 munkanapon belül elbíráljuk; a jogellenes tartalmat elérhetetlenné tesszük, és tájékoztatjuk Önt és a szervezőt. Az (EU) 2022/2065 rendelet (digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály) értelmében tárhelyszolgáltatók vagyunk, és a tartalmat közzététel előtt nem ellenőrizzük aktívan.

E szabályok megsértése esetén a tartalmat eltávolíthatjuk, a galériát felfüggeszthetjük vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondhatjuk. Ha a jogsértést a szervező okozta, nem jogosult az ár visszatérítésére.

9. A fotók megőrzése, határidők és törlés

Minden galériának a csomag szerint három határideje van, az esemény dátumától számítva (vagy a galéria létrehozásától, ha az esemény korábbi): feltöltési időszak (a vendégek hozzáadhatnak), teljes megjelenítési időszak (a galéria teljes minőségben látható) és megőrzési időszak (ennek végén a tartalom végleg törlődik a szerverről). A teljes megjelenítés lejárta után a galéria „zárolt”: a szervező továbbra is letöltheti a tartalmat, és csomag vásárlásával meghosszabbíthatja a határidőket.

A megőrzés vége előtt 30 és 7 nappal e-mailt küldünk a szervezőnek. A határidő lejárta után a fotókat, videókat és hangüzeneteket helyreállítási lehetőség nélkül töröljük a fő tárhelyről és a biztonsági mentésekből (a mentéseket 14 napig őrizzük). A galéria címe megmaradhat, de üres.

A szervező a galériát bármikor törölheti a beállításokban; a tartalom ugyanígy törlődik. A teljes galéria eredeti minőségű letöltése a galéria kezelőfelületén a teljes megőrzési idő alatt elérhető.

Javasoljuk, hogy töltse le az Önnek fontos tartalmat. A szolgáltatás nem archívum és nem az emlékei egyetlen tárhelye.

10. Rendelkezésre állás, karbantartás és biztonsági mentések

A szolgáltatást szakmai gondossággal, de a folyamatos rendelkezésre állás garanciája nélkül nyújtjuk. A rövid karbantartási leállásokat hétvégéken és estéken kívülre tervezzük, amikor rendezvények zajlanak. A tartalmat naponta, titkosítva, a fő szerveren kívül mentjük.

Fizetős csomagnál, ha a saját hibánkból eredő kiesés a rendezvénye alatt 2 óránál tovább tart, kérésére a csomag teljes árát visszatérítjük. Ez a kiesésért járó egyetlen, mindkét fél által elfogadott kompenzáció (a törvény szerinti fogyasztói jogokat nem érinti).

Nem felelünk az Ön kapcsolata, a vendégek eszközei, a mobilszolgáltató, a helyszín (gyenge Wi-Fi az ünnepségen) vagy harmadik felek szolgáltatásai (fizetési átjáró, e-mailek és WhatsApp- vagy SMS-üzenetek kézbesítése) miatti elérhetetlenségért.

11. Felelősség

A kötelezettségeink megszegésével okozott kárért legfeljebb az érintett galériáért fizetett ár erejéig felelünk; ingyenes csomagnál csak a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért. Ez a korlátozás nem vonatkozik az egészségben okozott kárra és azokra az esetekre, amelyekben a törvény a fogyasztóval szembeni felelősségkorlátozást nem engedi meg.

Nem felelünk a vendégek által feltöltött tartalomért, sem azért, hogy a szervező mit tesz vele. Nem felelünk annak a tartalomnak az elvesztéséért, amelyet a megőrzés végére figyelmeztető értesítés után nem töltött le.

Harmadik felek funkcióinak (WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram, SMS- és e-mail-szolgáltatók, Stripe, naptáralkalmazások, böngészők) helyes működéséért nem felelünk; e szolgáltatásokra csak a linkeket készítjük elő.

12. Panaszok és vitarendezés

Ha a szolgáltatás nem működik megfelelően, írjon nekünk a info@eventpixel.eu címre — adja meg a galéria címét, mi történik és mikor. A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 napon belül elintézzük; az eredményről e-mailben tájékoztatjuk. Megalapozott panasz esetén joga van a hiba elhárítására, arányos árengedményre, vagy ha a hiba nem hárítható el, a szerződéstől való elállásra és az ár visszatérítésére.

A fogyasztókkal szembeni kötelezettségek betartását a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet ellenőrzi (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk).

Alternatív vitarendezés (fogyasztóknak): ha nem elégedett azzal, ahogyan a panaszát kezeltük, vagy úgy véli, hogy megsértettük a jogait, jogorvoslati kérelmet küldhet nekünk. Ha elutasítjuk, vagy 30 napon belül nem válaszolunk, a szlovák 391/2015. sz. törvény alapján alternatív vitarendezési eljárás megindítását kérheti egy ARS-szervnél — például a Szlovák Kereskedelmi Felügyeletnél (www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) vagy a szlovák gazdasági minisztérium listáján szereplő más szervnél. Más EU-tagállamból származó fogyasztók az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe vehetik.

A szerződésre és ezekre a feltételekre a Szlovák Köztársaság joga irányadó; más EU-tagállamokból származó fogyasztók esetében ez nem érinti a lakóhelyük szerinti állam jogának kötelező rendelkezéseit. A jogvitákban a Szlovák Köztársaság bíróságai döntenek.

13. Személyes adatok

Azt, hogy hogyan kezeljük a szervezők és vendégek személyes adatait, ki fér hozzájuk, hol tároljuk őket és milyen jogai vannak, az Adatvédelmi tájékoztató írja le. Közérthető áttekintés a Biztonság és GDPR oldalon található.

Céges és más vállalkozói szervezők esetében a szerződés része az Adatfeldolgozási megállapodás (GDPR 28. cikk): a szervező a vendégek adatainak adatkezelője, mi pedig adatfeldolgozó vagyunk.

14. A szerződés időtartama, felmondás és a feltételek módosítása

A szerződés a szervező utolsó galériája megőrzési időszakának végéig vagy a galéria törléséig tart. A szervező a szerződést bármikor megszüntetheti a galéria törlésével; fizetős csomagnál az ár visszatérítésére való jogosultság nélkül (kivéve a fogyasztó 5. cikk szerinti elállását).

Mi a szerződést 30 napos felmondási idővel, e-mailben mondhatjuk fel, ha a szolgáltatást megszüntetjük; a még futó határidejű kifizetett csomagokat ilyen esetben arányosan visszatérítjük. A feltételek lényeges megsértése esetén a szerződést azonnal felmondhatjuk.

Ezeket a feltételeket módosíthatjuk. A futó galériákat érintő módosításról a szervezőket legalább 14 nappal előre e-mailben tájékoztatjuk; ha nem ért egyet a módosítással, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja, és a fizetős csomag fel nem használt részéért az ár arányos részét visszatérítjük. Az új galériákra a létrehozásuk napján hatályos feltételek vonatkoznak.

Ha valamely rendelkezés érvénytelen, a többi érvényben marad. Ezek a feltételek 2026-09-18 napjától hatályosak.