Všeobecné obchodní podmínky

1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují

Poskytovatelem služby je VitaCore s. r. o., Matúšova 8027/54, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04, Slovensko, IČO 56 093 667, DIČ 2122201774, Commercial Register of the Municipal Court Bratislava III, Section: Sro, Insert No.: 176563/B (dále „my“ nebo „poskytovatel“). Kontakt: info@eventpixel.eu. Další údaje jsou na stránce Kontakt.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují vztah mezi námi a vámi — osobou, která si vytvoří galerii na pixelka.sk nebo pozvánku na pozyva.sk (dále „pořadatel“ nebo „vy“) — a v přiměřeném rozsahu i pravidla pro hosty, kteří do galerie nahrávají fotky, potvrzují účast či píší vzkazy (dále „host“).

Smlouva vzniká odesláním formuláře pro vytvoření galerie nebo pozvánky. Před odesláním máte možnost si podmínky přečíst; odesláním s nimi souhlasíte. Smlouvu uzavíráme ve slovenském jazyce; překlady podmínek do jiných jazyků jsou informativní a v případě rozporu platí slovenské znění. Znění (tyto podmínky) si můžete uložit nebo vytisknout.

Pokud jste spotřebitel (fyzická osoba, která službu nepoužívá v rámci podnikání), vztahuje se na vás i slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a zvláštní ustanovení těchto podmínek označená „pro spotřebitele“; kogentní ustanovení práva státu vašeho bydliště tím nejsou dotčena. Pokud jste podnikatel nebo právnická osoba (firma, agentura, škola), řídí se vztah slovenským obchodním zákoníkem a na zpracování osobních údajů hostů se uplatní i Smlouva o zpracování osobních údajů.

2. Co služba dělá

Pixelka je webová služba, ve které si pořadatel vytvoří soukromou fotogalerii k události (svatba, oslava, firemní akce, konference). Hosté do ní přes odkaz nebo QR kód nahrávají fotky, videa a hlasové vzkazy přímo z mobilu, bez instalace aplikace a bez registrace. Pořadatel galerii spravuje přes soukromý správcovský odkaz: moderuje, stahuje, nastavuje zobrazení, slideshow na obrazovku, tiskové předlohy, knihu vzkazů, RSVP a další funkce podle plánu.

Pozýva je součást téže služby: digitální pozvánka s potvrzením účasti (RSVP), programem, mapou, odpočtem a přidáním do kalendáře, kterou pořadatel rozesílá hostům přes WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram, SMS nebo e-mail. Pozvánka a RSVP jsou zdarma; ke každé pozvánce patří galerie podle zvoleného plánu.

Službu poskytujeme i jako progresivní webovou aplikaci (možnost přidat na plochu telefonu) a jako aplikaci pro Android v Google Play. Aplikace je obalem téže webové služby; platí pro ni stejné podmínky a přes aplikaci se nic nekupuje — plány se objednávají na webu.

Funkce průběžně vyvíjíme. Změny, které nezhoršují to, co jste si zaplatili, můžeme dělat bez oznámení; o podstatných změnách placeného plánu vás informujeme e-mailem.

3. Plány, ceny a co obsahují

Ceny jsou uvedeny na stránce pixelka.sk/#cennik v měně podle jazykové verze webu (EUR; u české, maďarské a polské verze CZK, HUF a PLN) a jsou konečné. Pokud nejsme plátcem DPH, DPH se k ceně nepřipočítává; pokud jsme registrováni k DPH (včetně zvláštního režimu OSS pro prodej spotřebitelům v EU), ceny už DPH obsahují podle země spotřebitele a doklad ji rozepisuje. Platba převodem je vždy v eurech; platba kartou v měně ceníku. Plán se kupuje jednorázově pro jednu galerii; nejde o předplatné a nic se automaticky neobnovuje.

Přesné limity, velikosti souborů (fotky 20 MB, videa 200 MB) a funkce jednotlivých plánů jsou uvedeny v ceníku v době objednávky; ten je součástí smlouvy. Pokud by se ceník a tato tabulka lišily, platí ceník.

Bezplatný plán můžeme kdykoli změnit nebo omezit pro nové galerie; galerie vytvořené před změnou dokončí své lhůty podle původních podmínek.

Kupóny a bezplatné plány pro klienty: klient eventové agentury EventPixel (provozované toutéž společností) nebo držitel kupónu může získat galerii s rozšířeným plánem bezplatně. Kupón je jednorázový, nepřenosný a není směnitelný za peníze. Bezplatné plány nejsou nárokovatelné a můžeme je ukončit s 30denním předstihem; už běžící galerie dokončí své lhůty.

Partnerský program: fotograf, DJ, plánovač, provozovatel místa nebo agentura (partner) může po schválení žádosti na stránce Partnerský program doporučovat službu svým klientům kódem nebo odkazem. Klient, který kód nebo odkaz použije, dostane slevu z ceny placeného plánu uvedenou u partnera; partnerovi náleží provize z ceny po slevě z každé zaplacené objednávky s jeho kódem. Provize se nevztahuje na bezplatné plány, kupóny, doplňkové služby ani na objednávky partnera s vlastním kódem. Provize vyplácíme zpravidla jednou měsíčně převodem na účet uvedený partnerem; výpis výplaty je v účtu partnera. Partnerství mohou obě strany kdykoli ukončit; nárok na provize ze zaplacených objednávek do ukončení zůstává. Doporučovací odkaz ukládá v prohlížeči klienta cookie s kódem partnera (viz Ochrana osobních údajů). Partner si může koupit předplacený balík galerií za cenu uvedenou v partnerském přehledu; balík se dodává jako kupóny s platností 24 měsíců od zaplacení, není směnitelný za peníze a nevyužité kupóny po uplynutí platnosti propadají.

Doplňkové služby (například vytištěné kartičky s QR kódem doručené poštou nebo tištěná fotokniha z fotek galerie) mají cenu uvedenou ve formuláři při objednávce. Jsou vyráběny na míru podle vaší galerie; fotokniha se sestavuje z fotek, které jsou v galerii v době přijetí platby, a odesíláme ji zpravidla do 10 pracovních dnů.

4. Objednávka, platba a aktivace

Bezplatná galerie je aktivní hned po odeslání formuláře. Správcovský odkaz i odkaz pro hosty vám pošleme e-mailem; doporučujeme zkontrolovat i složku Spam.

Placený plán zaplatíte bankovním převodem podle QR kódu (Pay by square) nebo platební kartou přes Stripe, pokud je tato možnost nabídnuta. Při převodu galerii aktivujeme po připsání platby na náš účet (SK7411000000002946168241), zpravidla do jednoho pracovního dne; do zaplacení galerie funguje v rozsahu bezplatného plánu, abyste nic neztratili. Při platbě kartou je aktivace okamžitá.

Fakturu (daňový doklad) vystavujeme elektronicky a posíláme na e-mail pořadatele; s tím souhlasíte. Pokud potřebujete fakturu na firmu, uveďte fakturační údaje ve formuláři nebo nám je pošlete e-mailem před platbou.

Pokud platba nepřijde do 14 dnů od objednávky, objednávku placeného plánu rušíme; galerie zůstává v bezplatném plánu.

Ceny můžeme měnit; pro vás platí cena v době objednávky.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz (pro spotřebitele)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy (od objednávky placeného plánu). Stačí nám poslat jednoznačné prohlášení e-mailem na info@eventpixel.eu — můžete použít vzorový formulář níže. Lhůta je zachována, pokud nám prohlášení odešlete v její poslední den.

Plán aktivujeme ihned po zaplacení, tedy ještě během lhůty pro odstoupení — odesláním objednávky o to výslovně žádáte. Poskytování služby začíná aktivací plánu. Berete na vědomí, že pokud se během lhůty pro odstoupení služba už poskytovala, jsme při odstoupení oprávněni účtovat poměrnou část ceny za poskytnuté plnění; po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká.

Aby to bylo jednoduché, postupujeme takto: pokud odstoupíte do 14 dnů a v galerii ještě není nahrána žádná fotka ani video (službu jste nezačali využívat), vrátíme celou částku. Pokud se už fotky nahrávaly, vrátíme cenu sníženou o poměrnou část odpovídající délce aktivního plánu do dne odstoupení; galerii vrátíme do bezplatného plánu.

Peníze vracíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili (na účet, ze kterého platba přišla, nebo na kartu přes Stripe), pokud se nedohodneme jinak.

Od smlouvy na vytištěné kartičky, tabule a fotoknihu není možné odstoupit po zahájení výroby — jde o zboží zhotovené podle vašich požadavků (název, barvy, QR kód vaší galerie).

Pro podnikatele: zakoupený plán je nevratný; galerii můžete kdykoli smazat.

6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Zkopírujte do e-mailu a pošlete na info@eventpixel.eu:

Adresát: VitaCore s. r. o., Matúšova 8027/54, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 04, info@eventpixel.eu. Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby Pixelka — plán ……………, galerie (název nebo adresa) ……………, objednaná dne ……………. Jméno a příjmení spotřebitele: ……………. Adresa: ……………. E-mail použitý při objednávce: ……………. Číslo účtu pro vrácení platby (pokud se liší): ……………. Datum: ……………. (Podpis — jen pokud posíláte poštou.)

7. Účet pořadatele a správcovský odkaz

Účet pořadatele je vázán na e-mail zadaný při vytvoření galerie. Přihlášení probíhá odkazem poslaným na tento e-mail nebo heslem, pokud si ho nastavíte. Správcovský odkaz galerie je soukromý — kdo ho má, může galerii spravovat. Neposílejte ho hostům; hostům patří veřejný odkaz nebo QR kód.

Za vše, co se v galerii udělá přes váš správcovský odkaz nebo účet, odpovídáte vy. Pokud máte podezření, že se odkaz dostal k někomu nepovolanému, můžete si ho v nastavení obnovit (starý přestane platit) nebo nám napište.

Spolupořadatelé, které přidáte, mají stejná práva jako vy kromě smazání galerie a změny plánu.

8. Obsah, práva a povinnosti

Fotky, videa, hlasové vzkazy, texty a další obsah nahraný do galerie (dále „obsah“) zůstávají vlastnictvím toho, kdo je vytvořil. Nahráním nám udělujete jen bezúplatnou, nevýhradní licenci k tomu, co je technicky nutné k poskytnutí služby: uložení, vytvoření náhledů a zmenšenin, překódování videa, zobrazení v galerii, slideshow a v tiskových předlohách, zálohování. Obsah nepoužíváme k ničemu jinému — neprodáváme ho, nezobrazujeme mimo galerii a netrénujeme na něm žádné modely. Jedinou výjimkou je výslovný souhlas pořadatele, který je klientem eventové agentury EventPixel (provozovatel Pixelky): na jeho základě může agentura vybrané fotky z galerie zobrazit ve svých referencích; souhlas si vyžádá zvlášť a zaznamená.

Pořadatel odpovídá za to, že má právo galerii k události vytvořit a hosty k nahrávání vyzvat, a že způsob použití fotek (zejména u firemních akcí, kde se fotky dále používají) odpovídá právním předpisům. Host odpovídá za obsah, který nahraje — zejména za to, že jím neporušuje práva jiných (autorská práva, ochrana osobnosti, soukromí osob na fotce).

Zakázán je obsah, který je nezákonný, zobrazuje sexuální zneužívání, násilí s cílem ubližovat, nenávist vůči skupinám osob, porušuje práva třetích osob nebo slouží k šíření škodlivého kódu či spamu. Zakázáno je také službu přetěžovat, obcházet limity plánů, automatizovaně stahovat cizí galerie nebo se pokoušet o neoprávněný přístup.

Pořadatel může kteroukoli fotku či vzkaz kdykoli smazat a může zapnout schvalovací režim, ve kterém se na stěnu dostane jen to, co schválí. Host si vlastní fotku může smazat sám do 24 hodin z téhož zařízení, později přes pořadatele nebo přes nás.

Nahlášení nezákonného obsahu: pokud v galerii najdete obsah, který porušuje zákon nebo vaše práva, napište na info@eventpixel.eu s adresou galerie, popisem obsahu a důvodem. Oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 2 pracovních dnů; nezákonný obsah znepřístupníme a informujeme vás i pořadatele. Jsme poskytovatelem hostingové služby ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 (akt o digitálních službách) a obsah před zveřejněním aktivně nekontrolujeme.

Při porušení těchto pravidel můžeme obsah odstranit, galerii pozastavit nebo smlouvu vypovědět s okamžitou účinností. Pokud porušení způsobil pořadatel, nárok na vrácení ceny nevzniká.

9. Uchovávání fotek, lhůty a smazání

Každá galerie má tři lhůty podle plánu, počítané od data události (nebo od vytvoření galerie, pokud je událost dříve): období nahrávání (hosté mohou přidávat), období plného zobrazení (galerie je viditelná v plné kvalitě) a období uchovávání (po jeho skončení se obsah ze serveru natrvalo smaže). Po skončení plného zobrazení je galerie „uzamčená“: pořadatel si obsah stále může stáhnout a lhůty prodloužit koupí plánu.

30 a 7 dní před koncem uchovávání pošleme pořadateli e-mail. Po uplynutí lhůty fotky, videa a hlasové vzkazy smažeme z hlavního úložiště i ze záloh (zálohy se uchovávají 14 dní), bez možnosti obnovy. Adresa galerie může zůstat zachována, ale je prázdná.

Pořadatel může galerii smazat kdykoli v nastavení; obsah se smaže stejným způsobem. Stažení celé galerie v původní kvalitě je dostupné ve správě galerie po celou dobu uchovávání.

Doporučujeme si obsah, na kterém vám záleží, stáhnout. Služba není archivem ani jediným úložištěm vašich vzpomínek.

10. Dostupnost, údržba a zálohy

Službu poskytujeme s odbornou péčí, ale bez záruky nepřetržité dostupnosti. Krátké výpadky pro údržbu plánujeme mimo víkendy a večery, kdy se konají události. Obsah zálohujeme denně, šifrovaně, mimo hlavní server.

U placeného plánu, pokud by výpadek z naší viny trval během vaší události více než 2 hodiny, vám na požádání vrátíme celou cenu plánu. To je jediná náhrada za výpadek, na které se dohodly obě strany (spotřebitelská práva podle zákona tím nejsou dotčena).

Za nedostupnost způsobenou vaším připojením, zařízením hostů, mobilním operátorem, hostícím místem (slabá Wi-Fi na oslavě) nebo třetími službami (platební brána, doručování e-mailů a zpráv přes WhatsApp či SMS) neodpovídáme.

11. Odpovědnost

Odpovídáme za škodu způsobenou porušením našich povinností, nejvýše však do výše ceny, kterou jste za dotčenou galerii zaplatili; u bezplatného plánu odpovídáme jen za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí. Toto omezení se nevztahuje na újmu na zdraví a na případy, ve kterých zákon omezení odpovědnosti vůči spotřebiteli nepřipouští.

Neodpovídáme za obsah nahraný hosty ani za to, jak s ním pořadatel naloží. Neodpovídáme za ztrátu obsahu, který jste si po upozornění na konec uchovávání nestáhli.

Za správné fungování funkcí třetích stran (WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram, SMS a e-mailoví poskytovatelé, Stripe, kalendářové aplikace, prohlížeče) neodpovídáme; odkazy na tyto služby jen připravujeme.

12. Reklamace a řešení sporů

Pokud služba nefunguje tak, jak má, napište nám na info@eventpixel.eu — uveďte adresu galerie, co se děje a kdy. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení; o výsledku vás informujeme e-mailem. Při oprávněné reklamaci máte právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo, pokud vadu nelze odstranit, na odstoupení od smlouvy a vrácení ceny.

Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

Alternativní řešení sporů (pro spotřebitele): pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme vyřídili vaši reklamaci, nebo si myslíte, že jsme porušili vaše práva, můžete nám poslat žádost o nápravu. Pokud ji zamítneme nebo do 30 dnů neodpovíme, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu ARS podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. — například Slovenské obchodní inspekci (www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) nebo jinému subjektu ze seznamu Ministerstva hospodářství SR. Spotřebitelé z jiných členských států EU mohou využít i platformu pro řešení sporů online Evropské komise.

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem Slovenské republiky; pro spotřebitele z jiných členských států EU tím nejsou dotčena kogentní ustanovení práva státu jejich bydliště. Spory rozhodují soudy Slovenské republiky.

13. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje pořadatelů a hostů, kdo k nim má přístup, kde jsou uloženy a jaká máte práva, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Srozumitelný přehled je na stránce Bezpečnost a GDPR.

U firemních a jiných podnikatelských pořadatelů je součástí smlouvy Smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR): pořadatel je správcem údajů hostů a my zpracovatelem.

14. Trvání smlouvy, výpověď a změny podmínek

Smlouva trvá do skončení období uchovávání poslední galerie pořadatele nebo do jejího smazání. Pořadatel může smlouvu kdykoli ukončit smazáním galerie; u placeného plánu bez nároku na vrácení ceny (kromě odstoupení spotřebitele podle článku 5).

My můžeme smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou e-mailem, pokud službu ukončujeme; zaplacené plány, jejichž lhůty ještě běží, v takovém případě poměrně vrátíme. Při podstatném porušení podmínek můžeme smlouvu vypovědět okamžitě.

Tyto podmínky můžeme změnit. O změně, která se týká běžících galerií, informujeme pořadatele e-mailem alespoň 14 dní předem; pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu do účinnosti změny vypovědět a za nevyužitou část placeného plánu vrátíme poměrnou část ceny. Pro nové galerie platí podmínky účinné v den jejich vytvoření.

Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Tyto podmínky jsou účinné od 2026-09-18.